مثل العديد من مجالات الأعمال التي تميل بطبيعتها إلى التغيير، فإن قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS) ليس استثناءً. تظهر فرص جديدة في السوق جنبًا إلى جنب مع الابتكارات المستمرة في نماذج المنتجات والأعمال، والتغييرات السريعة في المنافسة في هذا القطاع. وقد ذكرت شركة جراند فيو ريسيرش في عام 2021 أن السوق العالمي للبرمجيات كخدمة بلغ قيمته 165.9 مليار دولار. ومن المتوقع أن يتوسع بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) قدره 11٪ من عام 2022 إلى 2028.
لقد زاد حجم سوق البرمجيات كخدمة بشكل كبير خلال السنوات العشر الماضية، حيث سجل معدل نمو سنوي تراكمي بنسبة 25٪. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الشركات الناشئة في مجال البرمجيات كخدمة تحصل على تمويل وتزداد شعبيتها، ولا يزال السوق نشطًا لحلول البرمجيات كخدمة التي تم تنفيذها بشكل جيد.
في هذه المقالة، سنتحدث عن كيفية اختلاف نموذج البرمجيات كخدمة العمودية عن النموذج الأفقي. تشمل هذه الاختلافات خصائص النماذج والأسواق وما يريده المستخدمون من كل نوع من حلول البرمجيات. لنبدأ بالنظر في ما هي البرمجيات كخدمة الأفقية والعمودية.
ما هي البرمجيات كخدمة الأفقية والعمودية؟
دعونا نتعمق في الفرق بين النموذجين للبرمجيات كخدمة – العمودية والأفقية – وكيف يمكنهما مساعدة مزودي البرمجيات كخدمة في تنمية أعمالهم.
البرمجيات كخدمة الأفقية هي نوع من الحلول البرمجية السحابية التي تستهدف مجموعة واسعة من مستخدمي الأعمال، بغض النظر عن صناعتهم. على سبيل المثال، لدى شركة مثل Salesforce حلاً أفقيًا يمكن استخدامه من قبل عدد كبير من الشركات عبر مختلف القطاعات. تعتبر حلول البرمجيات الأفقية نموذجًا ناضجًا من حيث الحصة السوقية. وبفضل نموذج أعمالها وحجمها، تركز البرمجيات الأفقية، على عكس البرمجيات السوقية العمودية، على تلبية احتياجات الشركات بدلاً من المستهلكين الأفراد.
من ناحية أخرى، تشمل حلول البرمجيات كخدمة العمودية برمجيات لمجال معين أو معيار صناعي محدد. مقارنةً بالحلول الأفقية، فإن هذا النموذج ليس ناضجًا بقدر كبير وهو اتجاه جديد نسبيًا في تطوير سوق البرمجيات كخدمة. لا تحظى شركات البرمجيات العمودية بشعبية كبيرة بين الجمهور العريض لكنها مفضلة في مجال معين. BioIQ هو مثال على البرمجيات العمودية في التكنولوجيا الطبية و Guidewire في التكنولوجيا المالية.
لنلقِ نظرة أقرب على كل نموذج بشكل فردي.
البرمجيات كخدمة الأفقية: الخصائص والأمثلة
عند الاختيار بين الحلول البرمجية كخدمة الأفقية والعمودية، يمكننا القول إن النموذج الأفقي أكثر نضجًا من حيث النموذج السوقي، لأنه موجود منذ أكثر من 10 سنوات.
تسعى شركات البرمجيات الأفقية مثل HubSpot وQuickBooks وSalesforce إلى تقديم خدمة واسعة قادرة على تغطية طيف واسع من السوق عبر مجموعة متنوعة من الصناعات. توجد شركات البرمجيات الأفقية ليس فقط في صناعة البرمجيات ولكن أيضًا في إدارة سلسلة التوريد والتأمين وتجارة التجزئة والتصنيع.
عند التفكير في الصناعات والأسواق التي قد ترغب تطبيقات البرمجيات الأفقية في التواجد فيها، يجدر ذكر استراتيجيات التسويق التي يمكن استخدامها. في هذا الشأن، قد تحتاج إلى موارد كبيرة وأدوات تسويق داخلية – حملات متنوعة تُطلق بالتوازي، رسائل بريد إلكتروني تسويقية آلية، وهكذا.
البرمجيات كخدمة العمودية: الخصائص والأمثلة
تركز البرمجيات كخدمة العمودية على صناعة معينة. لديها نطاق أضيق ويمكن استخدامها من قبل الشركات في صناعة أو اثنتين، ولكن ليس في عدة صناعات. على سبيل المثال، شركة تقدم برمجيات عمودية لصناعة البناء ستركز على أدوات تمكن المقاولين من إدارة المشاريع وتتبع مواردهم المالية، بينما المنتج الأفقي سيغطي جميع جوانب إدارة المشاريع.
منتجات البرمجيات العمودية مثل FarmersEdge وGranular وServiceMax تكون عادةً سهلة الاستخدام للغاية لأنها مصممة خصيصًا للمستخدمين في نفس الصناعة التي أنشأتها الشركة.
وأيضًا، مقارنةً بنظيراتها الأفقية، يأخذ نموذج البرمجيات العمودية نهجًا أضيق في التسويق. نظرًا لأنه سوق صغير يركز على صناعة واحدة، فإن الموارد المطلوبة أقل.
دعونا نحاول تلخيص النقطة، أي نموذج نختار في النهاية؟
البرمجيات العمودية أو الأفقية: أي خيار تختار؟
كما ذكرنا سابقًا، تُستخدم البرمجيات الأفقية على نطاق واسع لأنها يمكن أن تُطبق على أي شركة تقريبًا. من ناحية أخرى، تركز الشركات العمودية على حل مشكلة معينة في صناعة معينة. ولكن في كلتا الحالتين، هناك إيجابيات وسلبيات.
البرمجيات العمودية
الإيجابيات:
حلول البرمجيات العمودية أسرع وأسهل في التنفيذ، مستقرة، غنية بالميزات، والأفضل للصناعات المحددة. وبالتالي، نظرًا لأن خدماتها موجهة نحو مجال محدد، يمكنها تقليل تكلفة جذب العملاء عدة مرات.
هناك مزايا أخرى للبرمجيات العمودية تستحق الذكر:
أسهل للحصول على حصة السوق الكبرى
منافسون أقل
أقل خطورة لفقدان العملاء
السلبيات:
صعوبة التوسع والانتشار
صعوبة في تحسين الوعي بالعلامة التجارية
البرمجيات الأفقية
هناك فرصة كبيرة أنك عندما تسمع عن البرمجيات كخدمة، تكون عن البرمجيات الأفقية. تعمل بهذه الطريقة لأن البرمجيات الأفقية يمكن استخدامها من قبل أي صناعة تقريبًا. إذا كنت مهتمًا بشراء البرمجيات، فقد فكرت على الأرجح في منتجات البرمجيات الأفقية مثل Google Analytics أو Salesforce أو Adobe Creative Cloud. لدى Salesforce وحدها 150,000 عميل في مختلف الصناعات.
لذا، يميل نموذج البرمجيات الأفقية إلى أن يكون أسهل في البيع لأنه يمكن تطبيقه على مجموعة متنوعة من الصناعات فور الشراء.
الإيجابيات:
مجموعة كبيرة من العملاء المحتملين
سهولة في تطوير الوعي بالعلامة التجارية
السلبيات:
عدد كبير من المنافسين الراسخين
إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بشركة استشارات علم البيانات للتحقق من الخدمة الأفقية والعمودية واكتشاف أي نموذج يناسب عملك في البرمجيات كخدمة بشكل أفضل.
الخاتمة
إذا كنت تقدم منتج برمجيات كخدمة أفقي، فلديك فرصة قوية للنجاح. ومع ذلك، فإن الوصول إلى مرحلة أكثر نضجًا في دورة حياة تطوير البرمجيات لا يعني أنه لا يمكنك الاستفادة من القيمة المضافة التي يمكن أن تقدمها البرمجيات العمودية. قد يكون الحل البرمجي المخصص لغرض واحد أبسط في التطوير والإطلاق، ولكنه أيضًا أصعب بكثير في إنشاء الوعي حوله.
عندما تكون جاهزًا للبدء في إنشاء منتج برمجيات كخدمة أفقي أو عمودي، لا تنسَ أن هناك عدة عوامل يجب أخذها في الاعتبار. يجب أن تؤخذ حجم شركتك وميزانيتها وأهدافها في الاعتبار عند تحديد نوع نموذج الأعمال المناسب لشركتك. باستخدام المعلومات من هذه المقالة كدليل، ستكون قادرًا على اتخاذ قرار مستنير بشأن نوع أعمال البرمجيات الذي يناسب مؤسستك.
